1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc 

2. Thời gian giao hàng: 

• Đơn hàng trong TPHCM: thời gian giao hàng từ 1-2 ngày
• Đơn hàng các tỉnh thành khác: Thời gian giao từ 3-4 ngày tuỳ khu vực.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ khic ác đơn vị vận chuyển không làm việc..

3. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng tuỳ thuộc khoảng cách địa lý, và sẽ được thông báo tại bước đặt hàng khi khách hàng cung cấp thông tin đia chỉ nhận hàng.

4. Chính sách đồng kiểm hàng:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Timtay có chính sách đồng kiểm khi giao hàng.
Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng dể kiểm tra tình trạng hàng hoá bao gồm: 

• Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện, không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng. 

Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm

Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng. 

5. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

Hiện tại Timtay áp dụng hai hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng(COD): Sau khi kiểm tra hàng và nhận hàng, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao nhận
• Thanh toán chuyển khoản: Việc chuyển khoản cần được thanh toán sau khi quý khách đặt hàng. Sau khi xác nhận thanh toán, Timtay sẽ đóng gói và giao hàng tới quý khách.

Thông tin chuyển khoản:

Số tài khoản / Bank account: 0337 8201 901
Chủ thẻ / Card holder: DINH DANG HOANG ANH
Tên ngân hàng / Bank name: TP Bank
Chi nhánh / Bank branch: TPBANK PHU MY HUNG 1

• Bạn có thể đổi-trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc ngày nhận được hàng (đối với đơn hàng online). Sản phẩm đổi-trả phải còn nguyên tag, chưa có dấu hiệu giặt tẩy, không ám mùi và không bị hư hỏng so với ban đầu.
• Đối với yêu cầu đổi hàng, TimTay sẽ đặt giao vận đến nhận lại hàng từ bạn và giao lại sản phẩm mới. Bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều. 
• Đối với yêu cầu trả hàng, sau khi nhận lại sản phẩm, TimTay sẽ hoàn tiền (đã trừ phí vận chuyển) vào Số tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, lễ Tết)

* Lưu ý: 

- TimTay chỉ hỗ trợ đổi-trả tối đa 2 lần cho mỗi đơn hàng.
- Đối với đơn hàng từ sàn TMĐT, chính sách đổi-trả sẽ áp dụng theo sàn TMĐT.

Để mang lại sự vừa vặn cũng như kéo dài tuổi thọ trang phục, TimTay áp dụng dịch vụ sửa quần áo cho các sản phẩm nguyên giá từ 700.000.

Nội dung sửa hàng bao gồm:

1. Lên lai đối với áo, quần, đầm (tối thiểu 3cm)
2. Thu nhỏ vòng eo đối với quần (tối thiểu 3cm) 

Xin lưu ý:

• Không áp dụng đổi-trả đối với sản phẩm đã áp dụng dịch vụ. 
• Dịch vụ sửa hàng áp dụng cho đơn hàng online và mua trực tiếp tại cửa hàng TimTay Phú Mỹ Hưng, Quận 7.
• Để áp dụng dịch vụ, bạn vui lòng thanh toán trước 100% giá trị sản phẩm. 
• Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc dưới 700.000, TimTay sẽ thu phí 70.000 cho mỗi nội dung sửa hàng. TimTay xin phép từ chối tất cả yêu cầu sửa hàng nằm ngoài nội dung quy định. 
• Thời gian sửa hàng tối đa 07 ngày.

Đừng ngại liên hệ TimTay để được tư vấn đầy đủ & chu đáo nhất.

Để mang lại sự vừa vặn trên mọi vóc dáng, TimTay ra mắt dịch vụ đặt may theo kích cỡ và thay đổi màu vải với bảng chất liệu có sẵn. Dịch vụ sẽ có phụ phí cộng thêm từ giá niêm yết, cụ thể:

 

Quy trình đặt may
Trực tuyến 

1. Bạn liên hệ TimTay để trao đổi về yêu cầu đặt may. Bạn sẽ cần cung cấp số đo 3 vòng (ngực-eo-mông) và chiều cao, TimTay sẽ tư vấn kích cỡ phù hợp và gửi  bảng chất liệu để bạn chọn màu yêu thích. 
2. Sau khi xác nhận yêu cầu, bạn vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng. Đơn hàng sẽ được hoàn thành tối đa 14 ngày kể từ ngày nhận được thanh toán.
3. Sau khi sản phẩm may xong, TimTay sẽ chụp hình sản phẩm để thông báo với bạn trước khi giao hàng. 

Tại cửa hàng

1. TimTay sẽ trực tiếp đo và ghi chú số đo 3 vòng (ngực-eo-mông), chiều cao của bạn để tư vấn kích cỡ phù hợp. Sau đó gửi bảng chất liệu để bạn chọn màu, chất liệu yêu thích. 
2. TimTay xác nhận lại thông tin may đo gồm: Yêu cầu may đo, chất liệu và ngày giao hàng sau 14 ngày. Khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng. 
3. Sau khi sản phẩm được may xong, TimTay sẽ chụp hình để thông báo với bạn trước khi giao hàng. 

*Xin lưu ý: 

- Chỉ nhận đặt may các thiết kế có sẵn của TimTay. TimTay xin từ chối các yêu cầu chỉnh sửa ảnh hưởng đến phom dáng thiết kế ban đầu. 
- Không áp dụng chính sách đổi-trả đối với sản phẩm đặt may, vì vậy bạn vui lòng kiểm tra thật kỹ các yêu cầu đặt may với TimTay nhé. 

Trải nghiệm dịch vụ thêu tay lên sản phẩm với catalogue 26 chữ cái, được thêu tay bởi các nghệ nhân lành nghề tại TimTay.

Kích thước chữ cái:
4x4 cm

Trải nghiệm dịch vụ tại đây

Tham gia tích điểm mua sắm để trải nghiệm những quyền lợi độc quyền đến từ TimTay.

Tạo tài khoản tại Website hoặc Cửa hàng, bạn sẽ được tích điểm sau mỗi hoá đơn mua sắm. Đối với đơn hàng online, đăng nhập vào tài khoản trên website để xem lịch sử tích điểm và cập nhật hạng mức. Mỗi hạng mức có thời hạn 12 tháng.

cách thức tích điểm
1 ĐIỂM = 10.000 VND