Chính sách giao hàng - thanh toán

1. Phạm vi giao hàng: Toàn quốc 

2. Thời gian giao hàng: 
  • Đơn hàng trong TPHCM: thời gian giao hàng từ 1-2 ngày
  • Đơn hàng các tỉnh thành khác: Thời gian giao từ 3-4 ngày tuỳ khu vực.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính thứ 7, chủ nhật, ngày nghỉ lễ khic ác đơn vị vận chuyển không làm việc..

3. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng tuỳ thuộc khoảng cách địa lý, và sẽ được thông báo tại bước đặt hàng khi khách hàng cung cấp thông tin đia chỉ nhận hàng.

4. Chính sách đồng kiểm hàng:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Timtay có chính sách đồng kiểm khi giao hàng.
Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng dể kiểm tra tình trạng hàng hoá bao gồm: 

  • Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện, không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng. 
Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm

Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng. 

5. Trách nhiệm đối với bên cung cấp dịch vụ giao nhận

Đối tác vận chuyển có trách nhiệm cung cấp dịch vụ vận chuyển theo đúng yêu cầu, tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra và đã được thỏa thuận trong hợp đồng hợp tác; cam kết thực hiện chính sách giao hàng và chính sách bồi thường thiệt hại nếu lỗi do đối tác vận chuyển gây ra thiệt hại người mua hoặc cho chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN 

Hiện tại Timtay áp dụng hai hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng(COD): Sau khi kiểm tra hàng và nhận hàng, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao nhận
  • Thanh toán chuyển khoản: Việc chuyển khoản cần được thanh toán sau khi quý khách đặt hàng. Sau khi xác nhận thanh toán, Timtay sẽ đóng gói và giao hàng tới quý khách.

Thông tin chuyển khoản:

Số tài khoản / Bank account: 0337 8201 901
Chủ thẻ / Card holder: DINH DANG HOANG ANH
Tên ngân hàng / Bank name: TP Bank
Chi nhánh / Bank branch: TPBANK PHU MY HUNG 1