Client Advisor | Full-time

Địa điểm làm việc: Quận 7, TP. HCM
Mức lương: 9.000.000 – 12.000.000 VNĐ Gross

Về TimTay

TimTay là thương hiệu thời trang bền vững sử dụng chất liệu linen tự nhiên, dành cho những người yêu thích sự giản dị, tinh tế và những giá trị được tạo nên bằng thời gian.

Chúng tôi đang tìm kiếm một Client Advisor – người sẽ đồng hành cùng khách hàng trong toàn bộ hành trình mua sắm tại TimTay, từ lần đầu ghé thăm cho đến những lần quay trở lại sau này.

Vị trí này phù hợp với bạn nếu

Yêu thích làm việc với khách hàng.
Giao tiếp chân thành, tinh tế và biết lắng nghe.
Có trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Quan tâm đến thời trang, thủ công hoặc các thương hiệu đề cao trải nghiệm khách hàng.
Mong muốn xây dựng những mối quan hệ lâu dài thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng.

Không yêu cầu kinh nghiệm trong ngành thời trang. Chúng tôi đánh giá cao thái độ, khả năng học hỏi và sự phù hợp với tinh thần của TimTay hơn kinh nghiệm sẵn có.

Mô tả công việc

1. Tư vấn & bán hàng

Đón tiếp và tư vấn khách hàng tại cửa hàng.
Tư vấn khách hàng qua các kênh online (Facebook, Instagram, Website, Zalo...).
Hiểu nhu cầu, lối sống và thói quen mặc của khách hàng để đề xuất sản phẩm phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thử đồ và lựa chọn sản phẩm.
Đảm bảo trải nghiệm tư vấn nhất quán giữa online và offline.

2. Chăm sóc khách hàng

Chủ động theo dõi và chăm sóc khách hàng sau mua.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm.
Ghi nhận phản hồi và trải nghiệm thực tế của khách hàng.
Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng của TimTay.

3. Quản lý thông tin khách hàng (CRM)

Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng
Chủ động giới thiệu sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu và lịch sử mua hàng của khách.
Theo dõi khách hàng quay lại mua hàng.
Ghi nhận các insight quan trọng từ khách hàng.

4. Vận hành cửa hàng

Hỗ trợ duy trì không gian cửa hàng gọn gàng, sạch sẽ và sẵn sàng đón khách.
Sắp xếp và trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn của TimTay.
Phối hợp cùng đội ngũ để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng luôn chỉn chu.

Thời gian làm việc

6 ngày/tuần
Bao gồm: 5 ngày làm việc trực tiếp tại cửa hàng & 1 ngày làm việc online (remote)
Nghỉ 1 ngày/tuần
Lịch làm việc được sắp xếp linh hoạt theo nhu cầu vận hành

Ngày làm việc online sẽ tập trung vào:

Chăm sóc khách hàng sau mua
Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Follow-up khách hàng
Báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng

Quyền lợi

Thu nhập

Thử việc (1–2 tháng): 8.000.000 VNĐ
Chính thức: 9.000.000 VNĐ
Thưởng theo hiệu quả công việc
Thu nhập thực tế từ 9–12 triệu/tháng

Khác

Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên TimTay.
5 ngày làm việc tại cửa hàng và 1 ngày làm việc online (remote) mỗi tuần.
Được đào tạo về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và quy trình vận hành của TimTay.
Môi trường làm việc thân thiện, đề cao sự chủ động, trách nhiệm và tinh thần học hỏi.

Điều TimTay tìm kiếm

Đây không phải là vị trí bán hàng áp lực doanh số.

Chúng tôi tìm kiếm một người thật sự yêu thích khách hàng, có khả năng xây dựng sự tin tưởng và mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình của họ với TimTay.